Si quieres, ¡Contactános!
Te ofrecemos diferentes modalidad:
Si Eres Cliente
Si ya eres cliente y has contratado nuestros servicios, te recomendamos que uses los canales oficiales para brindarte un mejor servicio:
Accede a tu área personal
Accede a tu área personal
Como cliente, tienes un área personal donde puedes consultar todas las gestiones. Desde allí puedes plantear preguntas al expediente en curso, puede solicitar llamadas y puedes plantear nuevas consultas. Tienes un gestor asignado desde el primer momento, así que esta es la primera recomendación que te proporcionamos para simplificar todas las gestiones administrativas
Para asuntos no urgentes
Utiliza como canal prioritario email o whatsapp
Para asuntos no urgentes, Recomendamos que uses el método indicado arriba en primer lugar. Pero si por alguna razón no tienes acceso al área cliente o no sabes usarla, el envío de email o WhatsApp es preferencial, porque así permite tener un registro de la notificación realizada, y al despacho permite ofrecer un seguimiento de la respuesta y de la solución que se propone.
RECUERDA: Se trata de asuntos no urgentes, así que nuestro tiempo de respuesta puede estar entre las 24/48 horas. Intentando atender los asuntos que nos entran con celeridad.
Para asuntos urgentes
Puedes utilizar nuestro teléfono de contacto para asuntos urgentes.
Si es un asunto Urgente
Llama a nuestro teléfono de atención prioritaria. Si te atiende nuestra centralita, es porque estamos ocupados, y deja un mensaje y te devolveremos la llamada lo antes posible.
Por favor observa lo siguiente.
- Los asuntos urgentes que no están relacionados con el procedimiento en marcha se cobran como una consulta jurídica.
En este caso se cobraría como una consulta todos los asuntos que no están relacionados con el procedimiento, y serán tratados como nuevos procedimientos o también dudas a procedimientos ya informados.
Nos gusta brindar siempre información por escrito y ceñirnos a ella.
Si alguien tiene una duda, recomendamos los pasos anteriores.
Una duda no es un asunto urgente.
¡Por favor, ayúdanos! Estas simples normas, nos ayudan a trabajar mejor y centrarnos en lo prioritarios y atender mejor y más eficientemente los asuntos que tenemos para el bien de todos nuestros clientes.
Canal de Comunicación
Comunicación interna
Desde Lextoo, periódicamente en cada cambio de expediente, informamos al cliente de todos los cambios que se realizan en el mismo. Así que desde allí puede estar al día de la tramitación del mismo.
Además, el canal de comunicación interna también brinda comunicaciones de otros tipos de servicios que pueden ayudar al cliente en su día a día.
Si eres empresa
Si eres una empresa, tienes un canal de acceso prioritario mediante tu gestor de cuenta.
Contacta con tu Gestor de Cuenta
Contacta con tu gestor de cuenta
En Lextoo, asignamos un gestor de cuenta a la comunidad, que realiza su labor integralmente dedicada a la Empresa. Así que para todas las cuestiones urgentes y no urgentes, la empresa puede ponerse en contacto con su propio gestor de cuentas.
Comunicaciones no urgentes y trámites
Recomendamos el uso de email o whatsapp
Si se trata de gestiones ordinarias, recomendamos el uso del correo electrónico o del WhatsApp, de esta forma, todas las comunicaciones quedarán registradas.
Desde la Plataforma online
Acceso a la plataforma Online
Se sugiere el uso de la plataforma online para todas las comunicaciones relacionadas con un expediente en curso y si se trata de asuntos no urgentes u ordinarios, desde la misma plataforma. De esta manera, automáticamente se registrará el trámite y la comunicación.
Comunicaciones Urgentes
En caso de comunicaciones urgentes
Las empresas puede ponerse en contacto con el gestor de cuentas, o con nosotros a nuestro teléfono principal. Todas las urgencias serán tratadas de forma rápida y eficiente.
Si No eres Cliente
Si todavía no eres cliente, o si quieres informaciones u otros asuntos, te recomendamos que uses los siguientes medios de comunicación:
Si quieres solicitar una Consulta Jurídica
Solicitar consulta online
Si todavía no eres cliente, tenemos confianza en que pronto lo serás, pero el primer paso es que nos plantes el problema para que podamos estudiar el asunto. Las normas de la consulta online se encuentran justo en la siguiente página. Una vez recibida la solicitud en un plazo de 24/48 horas, un nuestro profesional se pondrá en contacto contigo. El tiempo medio de la consulta son 20 minutos. Así que aconsejamos tener preparada toda la documentación y todas las dudas.
Si es una consulta urgente
Consulta Urgente
Si todavía no eres cliente, y quieres solicitar una consulta urgente, recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a nuestro teléfono principal. Y allí marcar la opción consulta urgente. Las consultas urgentes se cobran al momento y se realiza la misma el mismo día y en un plazo máximo de 24 horas.
No dudes en enviarnos un email o whatsapp
Si quires más informaciones puedes enviarnos un coreo o un whatsapp
📩 ¿Tienes preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarte! Escríbenos por WhatsApp o correo y te responderemos con gusto. ¡No dudes en contactarnos! 😊
